Die Nutzungsqualität (Quality of Experience, QoE) misst die allgemeine Zufriedenheit oder Unzufriedenheit eines Nutzers mit dem Streaming-Erlebnis (ITU.T P.10 Punkt 6.209). Viele Faktoren können die QoE beeinflussen, darunter eine geringe Videoqualität (PVQ), eine geringe Dienstqualität (QoS) und eine schlechte Anwendungsleistung. Im Gegensatz zur QoS drückt die QoE die Gesamtzufriedenheit des Nutzers mit der Nutzung eines Streaming-Dienstes aus und kann Folgendes umfassen: den Konsum der Inhalte selbst, z. B. die Bildqualität (siehe Perzeptuelle Videoqualität), z. B. die Tonqualität; sowie andere Aspekte, z. B. Probleme beim Anmelden beim Streaming-Dienst, Probleme beim Durchsuchen der verfügbaren Videoinhalte, irrelevante Vorschläge der Inhaltssuche, Probleme mit der Benutzeroberfläche (UI/UX), wiederholte Werbung usw. Die QoS kann die QoS beeinträchtigen, z. B. durch Paketverluste (siehe Dienstqualität), was wiederum die PVQ beeinflussen und z. B. Video-Makroblocking verursachen kann (siehe Perzeptuelle Videoqualität, ein Faktor der QoE).