Eine Inhaltsoperation ist die Gesamtheit von Prozessen, Personen und Technologien für die strategische Planung, Produktion, Verteilung und Analyse von Inhalten. Bei richtiger Implementierung vereinheitlicht es das Kundenerlebnis über alle Abteilungen und Kanäle hinweg und ermöglicht es dem Unternehmen, sich auf authentische, resonante Botschaften zu konzentrieren, die Umsatz und Wachstum fördern.